Service à la clientèle

Garantie de satisfaction à 100 %

Nous nous engageons à offrir à nos clients les services de livraison de fleurs les plus fiables, compétents et de qualité. Nos produits sont tout simplement de la plus haute qualité aux prix les plus raisonnables possibles. La valeur est ce que nous apportons à nos clients, de manière courtoise, professionnelle et amicale. Vos attentes sont satisfaites avec une garantie de satisfaction à 100 %.

Politique de substitution

Les arrangements floraux sont faits à la main, et de ce fait, il n'y en a pas deux identiques. Tous les efforts sont faits pour exécuter vos commandes le plus fidèlement possible aux images à partir desquelles vous commandez. Dans certains cas, une ville ou une région peut ne pas avoir en stock certains articles que nous annonçons sur notre site web, auquel cas des substitutions attentives de valeur égale ou supérieure seront effectuées. C'est une pratique courante utilisée par les fleuristes du monde entier. Nous nous efforçons toujours de maintenir la valeur et l'intégrité de l'article choisi. Notez que les roses ne seront jamais substituées par d'autres fleurs ou produits floraux.

Politique de livraison

Les commandes passées avant 12h dans le fuseau horaire du destinataire peuvent être livrées le jour même (si cela est demandé). Les commandes reçues après cette heure seront livrées le jour suivant. Veuillez consulter la section Livraison de fleurs pour plus d'informations sur notre service de livraison de fleurs.

Politique d'annulation

Nous serons heureux de vous aider à annuler votre commande avant la livraison. Cependant, si votre commande est en cours de livraison ou déjà livrée, nous ne pouvons pas l'annuler. Veuillez nous appeler dès que possible si vous devez annuler une commande, nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée ! Toutes les informations collectées sur ce site seront gardées strictement confidentielles et ne seront ni vendues, ni réutilisées, ni louées, ni divulguées, ni prêtées. Toute information que vous fournissez sera traitée avec le plus grand soin et ne sera pas utilisée d'une manière à laquelle vous n'avez pas consenti. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler.