Livraison de fleurs le jour même à Montréal et dans l’Ouest-de-l’Île

Terrafolia peut livrer des fleurs partout à Montréal, au Québec, au Canada, aux États-Unis ou à l'étranger. Les livraisons sont effectuées de la manière la plus fiable, en utilisant nos propres camions Terrafolia ou les membres de notre réseau.

Terrafolia garantit la livraison le jour même pour les commandes de fleurs passées avant 12h (midi), heure du destinataire. Nous pouvons même faire de notre mieux pour livrer le jour même pour les commandes passées avant 14h, heure du destinataire (du lundi au samedi).

Pour les livraisons internationales (outre-mer), veuillez prévoir un délai de 2 jours avant la date de livraison souhaitée afin de compenser les décalages horaires.

Lorsque vous passez votre commande, veuillez indiquer la date à laquelle vous souhaitez que votre cadeau soit livré.

Du lundi au samedi : Les commandes passées avant 12 h 30 (midi) dans le fuseau horaire du destinataire peuvent être livrées le jour même. Les commandes passées après cette heure dans le fuseau horaire du destinataire peuvent être livrées le lendemain.

Livraison le dimanche : La livraison le dimanche est disponible dans la plupart des régions.

Nous ne pouvons pas garantir une heure de livraison précise pendant la journée ; cependant, vous pouvez demander une livraison le matin (de 9h à 13h) ou l'après-midi (de 13h à 18h). Dans certains cas, le destinataire pourra être appelé pour confirmer la livraison à la date/heure demandée.

Si vous avez des instructions spécifiques concernant la livraison de vos fleurs, veuillez les indiquer dans le champ Instructions spéciales de livraison lors du paiement. Dans tous les autres cas, si le destinataire n'est pas chez lui, nous ferons l'une des choses suivantes :

• Appeler le destinataire pour fixer une heure de livraison appropriée
• Laisser un avis sur la porte du destinataire lui demandant de nous contacter pour fixer une heure de livraison
• Laisser les fleurs chez un voisin et déposer un message sur la porte du destinataire avec cette information
• Dans de très rares cas seulement, laisser la composition florale dans un endroit couvert et sécurisé de la maison (véranda, garage ou autre entrée)

Les frais de livraison sont basés sur la destination, assurez-vous de fournir un code postal précis lors de la finalisation de votre commande.

Montréal, environs et Québec : 14,95 $ à 24,95 $
Canada et États-Unis : 24,95 $
International/Outre-mer : 34,95 $

Veuillez noter : Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à des adresses incorrectes qui nous ont été soumises. Si une telle livraison est effectuée, nous relivrerons à la bonne adresse et facturerons des frais de livraison supplémentaires.

Lorsque vous envoyez des fleurs, le lieu de livraison est très important pour décider quoi envoyer et quelles informations sont requises. Vous trouverez ci-dessous une liste des types de destinations avec les éléments à prendre en compte pour chacune :

Nous avons toujours besoin des informations suivantes : Nom complet (prénom et nom de famille), adresse, ville, code postal et numéro de téléphone.

Résidences/Domicile : Toutes les informations requises ci-dessus et, le cas échéant, les numéros d'appartement ou les codes d'accès. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin d'appeler avant la livraison pour confirmer que quelqu'un sera présent pour recevoir le cadeau.

Adresses professionnelles : Toutes les informations requises ci-dessus, le nom de l'entreprise et, le cas échéant, le numéro de bureau, le service ou l'étage. Ces commandes sont toujours livrées avant 17h. Il n'est pas recommandé d'envoyer des bouquets emballés à de telles adresses, choisissez un article dans un vase ou un contenant.

Hôpitaux : Toutes les informations requises ci-dessus et le nom complet de l'hôpital, le numéro de chambre, le pavillon, l'aile ou l'étage disponible. Les hôpitaux n'acceptent pas les livraisons de fleurs aux unités de soins intensifs ou à d'autres unités de soins spéciaux. Veuillez attendre que le patient soit assigné à une chambre avant d'envoyer des fleurs. Les commandes de bouquets emballés ne sont pas acceptables pour la livraison aux hôpitaux, veuillez choisir quelque chose dans un vase ou un contenant.

Salons funéraires : Dans ces cas, nous avons besoin du nom du défunt afin d'identifier le service au salon funéraire. Dans la plupart des cas, nous contacterons le salon funéraire pour confirmer les dates/heures de visite et/ou de service correctes. Les livraisons funéraires sont toujours traitées en priorité. Veuillez choisir uniquement des articles de notre section sympathie et funérailles.

Écoles : Veuillez noter que les livraisons aux étudiants ne sont pas autorisées. Les livraisons au personnel sont autorisées, veillez à préciser dans les instructions de livraison l'heure de fermeture de l'école (par exemple, livrer avant 15h).

Les fêtes sont des périodes achalandées chez Terrafolia, il est important de passer votre commande tôt. Nous ne pouvons pas accepter les livraisons à heure fixe pendant les fêtes suivantes : la Saint-Valentin, la fête des Mères, les 23 et 24 décembre.

Nous ne livrons pas les jours fériés suivants :

Jour de l'An
Fête de la Reine (dernier lundi avant le 25 mai)
Saint-Jean-Baptiste (24 juin)
Fête du Canada (1er juillet)
Fête du Travail (premier lundi de septembre)
Action de grâce (deuxième lundi d'octobre)
Jour de Noël

La confirmation de la livraison se fait normalement par courriel ou par SMS. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande en vous connectant à votre compte ou nous appeler sans frais au 1-888-683-7799 ou dans la région de Montréal au 514-683-3533.

Veuillez consulter la section Service client pour plus d'informations sur notre politique d'annulation.